Comment les clients se comportent-ils avec les employés aux caisses des supermarchés? Dans un domaine où les conditions se sont fortement durcies ces dernières années, la relation aux clients est lʹun des facteurs de pénibilité du travail pour les employés de la grande distribution.
Garer sa voiture au parking du centre et remplir son chariot pour les courses de la semaine : jusqu’à récemment, c’était la forme la plus courante de faire ses commissions. Il faut dire qu’en Suisse, les centres commerciaux ont poussé comme des champignons.
Aujourdʹhui, la consommation est devenue une évidence dans nos vies quotidiennes. Mais comment cette société de consommation sʹest-elle construite? Avant lʹavènement dʹinternet et au-delà des grandes enseignes urbaines, comment le commerce de détail a-t-il développé sa clientèle? Quʹest-ce qui a été mis en place pour susciter désirs et besoins dans les petites villes et les campagnes?
Travailler dans le domaine très compétitif de la grande distribution, quʹest-ce que ça signifie aujourdʹhui? Comme les caissières font-elles faces à lʹautomatisation de leur métier? Ont-elles encore lʹopportunité de prendre du temps avec les clients?
Interview de Joël Jornod, docteur en histoire contemporaine et auteur de "La conquête des clients. Les magasins Gonset et la Suisse occidentale (1920-1960)" chez Alphil éditions.
A l'heure des paiements en ligne et de la multiplication des crypto-monnaies, notre rapport au cash change. Pour preuve, les banques suisses s’adaptent en fermant des guichets et en réduisant le nombre de bancomats.
Les gourdes connaissent un succès grandissant en Suisse pour des raisons écologiques.
C'est un message fort, la Suède, patrie d'H&M, a annulé sa fashion week prévue en août. L'organisateur veut dénoncer l'emballement d'un système qui consiste à produire des vêtements toujours plus vite, pour des prix toujours plus bas.
L’accord de libre-échange conclu entre l’Union européenne et le Mercosur met la Suisse sous pression. Les paysans s’y opposent, alors que les milieux économiques le soutiennent.
